Improvisation totale 100 slides en 5 minutes Lecture monotone Structure claire et message synthétique

Attention, reformulation, empathie Penser à autre chose Donner des ordres Couper la parole

Opérer en bloc Diagnostiquer une maladie Prescrire des médicaments Soutenir les actes de la vie quotidienne

Réduire le personnel Personnaliser l'accompagnement Standardiser les soins Augmenter le tarif

Travail isolé Concurrence agressive Silence permanent Communication, respect et objectifs partagés

Une évaluation et une déclaration Un déménagement immédiat Une sanction du résident Aucune action

Décrit les faits et propose des améliorations Critique la personne Reste vague Crie

Les achats du service Les emplois du temps des familles Les pannes informatiques La continuité des soins entre soignants