Critique la personne Décrit les faits et propose des améliorations Crie Reste vague

Travail isolé Concurrence agressive Communication, respect et objectifs partagés Silence permanent

Réduire les coûts en respectant les délais Allonger les distances Multiplier les retours à vide Augmenter la consommation de gasoil

Attester la livraison physique Calculer la TVA Choisir un fournisseur Recruter un chauffeur

100 slides en 5 minutes Lecture monotone Improvisation totale Structure claire et message synthétique

Des passagers VIP Des marchandises dangereuses par route Des produits frais Des animaux vivants

Donner des ordres Attention, reformulation, empathie Couper la parole Penser à autre chose

Brûler les déchets Découper du carton Imprimer des étiquettes Stocker des palettes en hauteur